A Companhia de Águas e Esgotos da Paraíba (Cagepa) lançou, nesta quarta-feira(02), novos canais reservados à população a fim de facilitar o acesso aos serviços. Por exemplo, o atendimento por videochamada é uma das opções disponibilizadas.
Além disso, um novo aplicativo para solicitação de serviços e manutenção também é uma novidade. As iniciativas foram anunciadas na Convenção Cagepa 2025, realizada em João Pessoa. A cerimônia, que se estende até esta quinta-feira(03), vem reunindo autoridades, profissionais e funcionários do órgão.
“Essa convenção primeiro se reveste de uma importância interna, em que a companhia, através da troca de experiencia e de sua autoavaliação, busca a melhoria da qualidade de serviço a ser prestado à população. Mas nessa convenção, especificamente, serão lançados novos serviços que ficarão à disposição da população para facilitar o trabalho de comunicação do usuário com a empresa”, disse o governador João Azevêdo (PSB).
Por outro lado, o presidente da Cagepa, Marcus Vinícius Neves, relata mais detalhes do novo serviço de atendimento por videochamada.
“O videoatendimento vai permitir que as pessoas possam agendar hora e dia do atendimento que elas querem ter, nós mandamos o link e, naquele momento, abre-se uma videochamada e ele é atendido por um atendente físico nosso, um ser humano. Se ele precisar, inclusive, ter o atendimento por Libras, também estaremos disponíveis. Estamos buscando ampliar o atendimento”.
