Em entrevista à imprensa nacional no dia de ontem (30), a presidente do Banco do Brasil, a paraibana e campinense Tarciana Medeiros, assegurou que o BB é o único banco do sistema financeiro que não fechou nenhum ponto de atendimento nos últimos dois anos. “Acreditamos que uma de nossas fortalezas é a rede física. E essa rede precisa se transformar, mas ela tem de existir”, disse Tarciana.
Ainda segundo a presidente do BB: “O brasileiro gosta de ir na casa da gente, gosta de ir no banco, gosta de ir na loja do Magalu”,disse ao destacar ainda que nos dois bancos que divulgaram resultados até agora, os números mostraram que o fechamento de agências continuou no terceiro trimestre. O Santander fechou setembro com 961 agências, ou lojas, como o banco chama, uma redução de 331 unidades na comparação com igual mês de 2024.
Já o Bradesco encerrou setembro com 4.744 pontos de atendimento, ante 6.347 pontos no mesmo mês de 2024. O BB divulga seus números do terceiro trimestre no próximo dia 12. No debate, Tarciana falou também da inteligência artificial (IA), que vem sendo usada na interação com os clientes. “Somos o primeiro banco do mundo a ter plataforma de integração de canais que atende o cliente e entrega a omnicanalidade na prática”, disse ela. “É um banco que se transforma e inova a cada instante”, comentou Medeiros.
Redação
